“No hay espejo que mejor refleje la

imagen del hombre que sus palabras”.

Juan Luis Vives

Uno de los elementos claves de la imagen de marca de cualquier emprendimiento en este siglo XXI que ya ha alcanzado su mayoría de edad, es la página web. Un negocio puede y debe tener una fuerte presencia en las redes sociales y en general todo tipo de social media, pero la página web sigue siendo ahora y por quien sabe cuánto tiempo el espacio de una empresa para anunciar de forma más íntima los productos y servicios que pone a disposición de sus clientes.

No es un secreto: ya cada vez menos los emprendimientos tienen oficinas físicas a las que acuden sus clientes para hacer negocios: la mayoría de las transacciones e interacciones se realizan en línea. Por ello, una empresa que se precie de su imagen de marca tiene que poner especial atención  a su presencia y visualidad en internet.

Defendiendo tu marca en la red

Una página web se crea para un propósito específico, y no solo es promocionar o vender tus productos o servicios. Es dar un lugar a tu marca para expandirse y crecer dentro de la mente y el corazón de tus clientes, y eso requiere un profundo estudio y un diseño cuidadoso de lo que hacemos en Internet.

Tu página web será vista primero por decenas, luego por cientos, con suerte por miles y si tienes mucha, mucha suerte y un diseño excepcional y bien pensado, por millones de personas que pueden convertirse en tus clientes. Más clientes, más satisfacción de las necesidades de los demás y tras ello, mayor ganancia para tu emprendimiento.

Crear una buena página web para tu emprendimiento es un punto a favor para tus esfuerzos de marketing y el desarrollo de tu marca, y una empresa que no se plantea seriamente utilizar su web está, hoy en día, condenada al fracaso. Lo mismo sucede si esta no está diseñada de forma correcta, pues no solo no estará cumpliendo su función de trasmitir la información correcta al cliente potencial y facilitar la adquisición de servicios y productos, sino además podría hacerte perder los que tienes.

Más aún, es importante recordar que en el marketing un cliente molesto o no debidamente motivado se convierte no en un embajador de tu marca, sino en un elemento que puede disuadir a otros de la calidad de la propuesta que ofertas. Tu página web ha de potenciar tu imagen de marca, no denigrarla.

Balanceando tu imagen en línea

Hace unos años bastaba un buen sitio web y una presencia destacada en las búsquedas de Google para atraer clientes que necesitaban tus productos y servicios. Ahora este panorama es mucho más complejo.

Claro que lo anterior sigue siendo válido, pero es afrontar el asunto de la visualidad de tu sitio desde un solo ángulo: que el cliente te busque y te elija entre la feroz competencia del mercado. En el lado opuesto del ovillo, tienes que buscar activamente que el cliente te encuentre. Para ello puedes valerte de las redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn y muchas otras, a la vez que mantienes una página web actualizada y que ofrezca a tus clientes información y valor agregado.

Como comprenderás, esto ya no es una tarea que puedas afrontar desde tu ordenador, ni que corresponda al líder de un emprendimiento. Requiere el esfuerzo conjunto de un jefe de contenidos para tu blog, un diseñador web para tu página, un community manager y un social manager para tus medios sociales y, en fin, de un verdadero departamento de mercadotecnia que esté capacitado para enfrentar los retos del marketing digital.